Профессиональные консультации 1С:Предприятие

+7 (812) 679-79-29
+7 (812) 633-34-39
 Заказать обратный звонок

  • 01-programm
  • 02-hotline
  • 03-update
  • 04-company
  • 05-hardware
  • 06-editors
  • 07-astral
  • 08-keys

Что входит в состав 1С:ИТС

disk-2012 ITS Prof transpЗаключив с нами договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) Вы и ваши пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и наших профессиональных консультантов.

Объем информации, предоставляемого сервиса и дополнительных услуг зависит от типа договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и нашими консультантами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С"

  Договор
уровня
ТЕХНО
Договор
уровня
ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" + +

Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя:

Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С + +
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С + +
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С   +
Справочники по налогам и взносам   +
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С   +
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С   +
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С   +
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С   +
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий   +
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса   +
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении   +
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию   +
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам   +
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов   +
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"   +

Возможность пользоваться сервисами

Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
+
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций + +
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте"Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"   +
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте   +
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте 1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

до 50 пакетов
документов
в месяц

до 100 пакетов документов
в месяц
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте 1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения   один ИНН, один КПП
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте 1С:Линк" - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С 1 туннель
с подключением 2 баз
1 туннель
с подключением
5 баз
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте1С-Бухфон" – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки  

два пользователя
бесплатно

Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций + +

Каждый месяц пользователь может получить:

DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) варианты:
1С:ИТС ТЕХНО
1С:ИТС БЮДЖЕТ
варианты:
1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС Бюджет ПРОФ
1С:ИТС Строительство
1С:ИТС Медицина
текущий выпуск журнала "БУХ.1С" + +
сувенир делового назначения   +
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")   +

Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С"

 

Договор
ТЕХНО
Договор
ПРОФ

Стандартный объем услуг

Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
+ +
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
  +
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию   +
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС   +
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ   +
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"   +
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения.   +
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте по усмотрению партнера (платно или ограниченно) по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ   +

Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату), например:

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"   +
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"   +
Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк"   +
"Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя   +
"Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя   +
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие"   +
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером   +

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.