Профессиональные консультации 1С:Предприятие

+7 (812) 679-79-29
+7 (812) 633-34-39
 Заказать обратный звонок

  • 01-programm
  • 02-hotline
  • 03-update
  • 04-company
  • 05-hardware
  • 06-editors
  • 07-astral
  • 08-keys

Как узнать, работаете Вы в типовой или измененной конфигурации 1C

При обращении за консультациями на линию поддержки 1С и при желании обновить конфигурацию, необходимо знать, является ли она типовой или снята с поддержки.

1c-pcТиповой называеся конфигурация, в которую Ваши программисты или обслуживающий Вас партнер фирмы "1С" не вносили какие-либо изменения. Обслуживание типовой конфигурации значительно дешевле и обновлять Вы ее сможете самостоятельно.

Для добавления в конфигурацию нового функционала (например, специфических для Вашего бизнеса отчетов, новых разрезов учета, нестандартного оборудования) программисты снимают конфигурацию с поддежки (полностью или частично). После этого конфигурация становится не типовой и для ее поддержки и обновления нужно привлекать специалистов по 1С.

Подробнее

Проверить регистрацию договора 1С:ИТС

Для получения обновлений "1С:Предприятие", а так же для обслуживания партнерами фирмы "1С" Ваших конфигураций и для получений консультаций на сайте its.1c.ru и по телефону, у Вас должен быть действующий договор ИТС. Для проверки наличия такого договора Вам нужен только регистрационный номер Вашего продукта. Если Вы его не знаете, смотрите Как узнать регистрационный номер установленного продукта 1С.

test-ITS-00

Проверить регистрацию договора ИТС и доступ к интернет-версии ИТС можно на сайте http://its.1c.ru

Подробнее

Что входит в состав 1С:ИТС

disk-2012 ITS Prof transpЗаключив с нами договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) Вы и ваши пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и наших профессиональных консультантов.

Объем информации, предоставляемого сервиса и дополнительных услуг зависит от типа договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и нашими консультантами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

Подробнее

Льготный период сопровождения продуктов 1С

При покупке любого программного продукта "1С:Предприятие" версии ПРОФ или КОРП (т.е. не базовых версий) Вы имеете право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам.

В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, будет оказывается Вам без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения.

 

Купон на льготный ИТС

 

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Подробнее

Типовая конфигурация бухгалтерия государственного учреждения (БГУ) очень медленно формирует отчеты после обновления

bguПроблема возникла из-за итогов, которые ввели в 14-м релизе. Если дату актуальности поставить раньше даты начала ведения учета, то все летает, но постоянно при запуске программа просит пересчитать итоги на дату актуальности. В 15 релизе БГУ сделали константу:

Добавлена константа "Не проверять период рассчитанных итогов", которая позволяет отключить проверку периода рассчитанных итогов при запуске программы. Управление константой вынесено в форму "Настройка программы" на закладку "Контроль итогов".

Подробнее